Política de Garantía

COMERCIALIZADORA FINTERHALL S.A. DE C.V. (en adelante, “nosotros”, “la empresa” o “spenzac.com”) establece esta Política de Garantía para los servicios de consultoría que ofrecemos a través de nuestro sitio web spenzac.com. Esta garantía se sujeta a los términos y condiciones especificados en el contrato firmado directamente con el cliente, el cual detallará los alcances, responsabilidades y compromisos tanto de nuestra parte como del cliente.

Alcance de la Garantía

La garantía de los servicios de consultoría ofrecidos por spenzac.com cubre únicamente el trabajo realizado según los términos y condiciones especificados en el contrato entre la empresa y el cliente. Esta garantía asegura que los servicios serán prestados con la debida diligencia, conforme a los estándares profesionales de la industria y de acuerdo con las especificaciones acordadas previamente.

Condiciones de la Garantía

La garantía estará sujeta a los siguientes términos y condiciones:

• Cumplimiento del Contrato: La garantía solo será válida si tanto el cliente como nosotros cumplimos con todas las obligaciones descritas en el contrato. Esto incluye, pero no se limita a, la entrega de materiales necesarios, la aprobación de entregables y la aceptación de plazos establecidos.
• Comunicación y Colaboración: La correcta y constante comunicación entre ambas partes es fundamental para la efectividad de los servicios. El cliente se compromete a mantener una comunicación fluida y oportuna con nosotros, proporcionando la información, documentación y recursos necesarios para el desarrollo del proyecto. De igual manera, nos comprometemos a mantener al cliente informado sobre el avance del proyecto.
• Cumplimiento del Proyecto: La garantía solo aplicará en los casos en los que el trabajo realizado esté alineado con el alcance y objetivos establecidos en el contrato. En caso de que el cliente modifique los requisitos o la dirección del proyecto sin previa autorización, la garantía no se aplicará sobre los cambios no acordados.
• Tiempo de Garantía: El período de garantía será especificado de forma clara en el contrato de consultoría firmado con el cliente. Este período podrá variar según el tipo de servicio y la naturaleza del proyecto, y solo será aplicable una vez que el proyecto haya sido completado y entregado.
• Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre:
  • Modificaciones o cambios solicitados por el cliente después de la entrega final del proyecto.
  • Problemas derivados de la falta de cooperación o incumplimiento de las obligaciones por parte del cliente.
  • Errores o fallos derivados del uso inapropiado de los servicios o entregables por parte del cliente.
  • Situaciones que no estén directamente relacionadas con el trabajo de consultoría prestado por spenzac.com.

Proceso de Reclamación bajo la Garantía

En caso de que el cliente considere que el trabajo realizado no cumple con los términos acordados en el contrato, deberá notificarlo por escrito a spenzac.com a través de los medios de contacto proporcionados en el contrato, describiendo detalladamente el problema o la disconformidad.

El cliente deberá proporcionar evidencia suficiente que respalde su reclamación. Una vez recibida la notificación, spenzac.com evaluará la situación y, si es aplicable, tomará las medidas correctivas necesarias para resolver el inconveniente de acuerdo con los términos establecidos.

Exclusión de Responsabilidad

La garantía no cubre defectos o fallas derivadas de situaciones fuera de nuestro control, tales como:

• Fuerzas mayores o eventos imprevistos.
• Fallos derivados del entorno tecnológico del cliente, como problemas en su infraestructura de TI, hardware, software o redes.
• Uso indebido de los entregables por parte del cliente o modificación sin consentimiento de las partes.

Modificaciones a la Política de Garantía

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Garantía en cualquier momento, siendo efectiva cualquier modificación una vez publicada en el sitio web spenzac.com o mediante una actualización en el contrato de consultoría. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.

Aceptación de los Términos de la Garantía

Al contratar nuestros servicios de consultoría, el cliente acepta los términos y condiciones de esta Política de Garantía, los cuales estarán reflejados en el contrato que se firme entre ambas partes. La garantía será aplicada exclusivamente bajo los términos y condiciones establecidos en dicho contrato.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Garantía o necesita más información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: Correo electrónico: contacto@spenzac.com Teléfono: +52 55 7413 4409